O briefing โ completo ou estilo charada โ chegou, os criativos trabalharam duro, alteraram โsabeselรกquantasvezesโ, o cliente aprovou e a campanha/o job foi pra rua.
Sinos tocaram, as taรงas โtilintearamโ e o sucesso foi comemorado. Sinto acabar com a sua alegria, mas, seu trabalho nรฃo termina aรญ.
Foram dias โ talvez, meses โ de trabalho duro. Atendimento, criaรงรฃo e mรญdia estiveram debruรงados em encontrar a melhor opรงรฃo para a campanha dar resultado para o cliente… รฉ aqui que chegamos no ponto chave.
Depois de todo esse processo, vocรช reuniu sua equipe para discutir e avaliar os resultados? Vocรช se programou para sentar com eles e aprender com os erros cometidos ou buscar novas maneiras para otimizar o tempo e a produtividade? Se sim, parabรฉns; caso contrรกrio, acho que vocรช precisa repensar alguns conceitos.
ร clichรช, รฉ jargรฃo, mas รฉ a verdade: todo mundo precisa de feedback. Positivo ou negativo, o feedback tem seu papel. Aprendemos, evoluรญmos, crescemos, desenvolvemos com ele.
Recentemente, li o extraordinรกrio livro de Ed Catmull, Criatividade S.A. e, entre uma histรณria ou outra, ele deixou claro: o sucesso da Pixar, atualmente, se deve, principalmente, ร cultura interna do feedback.
Por isso, algumas dicas podem auxiliar na implementaรงรฃo dessa prรกtica:
- Nรฃo รฉ nada com vocรช: no seu ambiente de trabalho, todo comentรกrio, sugestรฃo, opiniรฃo ou sugestรฃo nรฃo รฉ sobre vocรช. Ele รฉ sobre o seu trabalho. Seu potencial produtivo nรฃo estรก em questรฃo.
- Quem conhece pode falar: somente quem esteve inserido no processo pode โdar pitacoโ. Os sujeitos que realmente trabalharam na execuรงรฃo do projeto precisam ver no feedback uma ferramenta de crescimento nรฃo sรณ pessoal, como de equipe e profissional. Alรฉm disso, essa troca de anรกlises gera mais confianรงa entre os membros da equipe.
- Nรฃo adianta ficar sรณ no โblรก, blรก, blรกโ: o feedback precisa se tornar aรงรฃo. As falhas identificadas e as sugestรตes propostas precisam tomar forma e gerar uma evoluรงรฃo. Se ele ficar no papel ou no papo, ele nรฃo cumpriu seu papel.
Linearidade no processo de comunicaรงรฃo auxilia na implementaรงรฃo da cultura do feedback. Se as pessoas sabem que podem trocar ideias, dar sugestรตes umas ร s outras, sem que haja uma ordem de comunicaรงรฃo a seguir, o feedback se torna mais leve e mais produtivo.
Nรฃo รฉ da noite pro dia que isso acontece: รฉ preciso tempo e esforรงos para que as pessoas adotem e pratiquem essa ideia. No entanto, os resultados sรฃo sempre positivos e evolutivos.
O feedback รฉ uma ferramenta que cria vรญnculo, gera resultados, melhora o convรญvio e proporciona crescimento. Vale o esforรงo porque quem fornece se sente mais responsรกvel pelo processo e quem recebe cresce e evolui com ele!
Imagem do feedback via Shutterstock.
Michele
Redatora publicitรกria, gerente de pauta e leitora assiduamente assรญdua. Graduada em Letras, mas amante e aprendiz da Publicidade e, principalmente, de Marketing de Conteรบdo. Entre em contato no Facebook.
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13 Comments
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Michele sempre com os melhores artigos rsrsrs, vou encaminhar para minha chefe agora! Nada melhor do que o feeback para avaliar se sua aรงรฃo deu 100% certo, se algo nรฃo ocorreu como deveria ou se ela foi um fracasso completo.
Ganhei o dia, Pedro! Valeu, cara, esse feedback – como cito no artigo – รฉ muito importante pra mim. Dรก vontade mesmo de enviar pra muita gente por aรญ haha! ๐ Abraรงos e espero sempre te ver por aqui!
Aaah que legal, nรฃo tinha visto ainda que agora tem espaรงo para comentรกrios \o/
Nรฃo preciso mais te mandar emails com os feedbacks ASUHSHUA
รtimo conteรบdo Michele, meus Parabรฉns *-*
Hahaha, tambรฉm fico feliz pela abertura de comentรกrios aqui. Aumenta o feedback e a gente cresce muito! Aceito e acho vรกlido comentรกrios por todos os canais ๐ Valeu! รtima semana!
Bacana Nรฉ Deivid! Pode enviar os comentรกrios por e-mail tambรฉm!
A Michele manda muito ๐
Abraรงos!
Obrigada, sempre, pela oportunidade de trabalhar contigo e aprender pra caramba! รtima semana!
Ah eu jรก incomodo demais a Michele :p
Meus parabรฉns novamente, a cada dia viro ainda mais seu fรฃ (:
Parabรฉns pelo conteรบdo Michele, falou muito bem de uma forma em que todos compreendem. Infelizmente em nosso dia a dia no trabalho e ate mesmo em projetos pessoais, nรฃo temos essa palavra “feedback” que faz uma grande diferenรงa.
Esse posto poderia servir de e-mail marketing pra muitas empresas ๐ rs
beijos, sucesso!
Post*
Verdade Bruna!
Boa sorte!
Bruna, que bom saber disso! De fato, o feedback รฉ uma ferramenta poderosa e de muito pouco uso. Precisamos, urgentemente, inseri-la em nosso dia a dia. A ideia do e-mail marketing รฉ muito boa ๐ abraรงos!
Muito bom. Utilizamos sempre deste termรดmetro da aรงรฃo.
Obrigado Otรกvio.