Todo mundo atende do mesmo lugar — e nada se perde na troca de turno.

WhatsApp, Instagram Direct e Messenger não são três abas: são a mesma lista, com o ícone do canal em cada conversa. Você vê o que está sem resposta, quem chegou agora e o que já foi arquivado.

Se o papo troca de canal — começou no Direct e faz mais sentido seguir no WhatsApp — a transferência leva contato, lead, oportunidade e responsável junto, e o histórico continua um só. O cliente não repete a história e você não perde o contexto.

Ao abrir um fio, você vê ao lado quem é aquela pessoa: lead ou contato, em que etapa está a oportunidade, valor, tarefas pendentes e o histórico anterior. Dá pra criar tarefa, mudar a etapa e registrar nota sem sair da conversa.

Toda mensagem entra na timeline do registro certo. Quem assumir depois lê o que aconteceu em vez de perguntar.

Envie e receba como no app: áudio, imagem, vídeo e documento — o orçamento em PDF, a foto do resultado, o áudio explicando. Tudo registrado na conversa.

As respostas rápidas guardam o que você repete todo dia (endereço, horários, formas de pagamento, política de remarcação). Um clique insere o texto no campo, você edita e manda. Criar e apagar não exige sair da conversa.

No WhatsApp oficial, a regra da Meta é clara: passadas 24 horas da última mensagem do cliente, você não manda texto livre — só um modelo aprovado. É a diferença entre “o cliente sumiu” e “eu consigo retomar”.

Você escreve o modelo dentro do painel, com variáveis (nome, horário, valor), envia pra aprovação e acompanha o status da revisão da Meta ali mesmo — sem abrir o Gerenciador. Depois é um clique na conversa: as variáveis preenchem e a conversa reabre.

A Meta lançou em 2026 o nome de usuário do WhatsApp: cada número comercial pode ter um @, e o cliente passa a poder chamar a marca por ele — sem precisar do seu telefone. O @ aparece no seu perfil comercial e é único por número: quem reserva primeiro, leva.

Dá pra reservar o seu por aqui, no mesmo lugar em que você conecta o número — sem caçar a tela certa no Gerenciador da Meta. O painel confere as regras do nome antes de enviar, guarda o @ da sua marca e mostra quando a Meta confirmou a reserva. Se ela ainda não liberar a reserva por API pro seu número, o botão te leva direto pra tela certa do WhatsApp Manager e o painel confirma depois.

Ao lado do fio, um painel opcional lê a conversa inteira (inclusive os áudios, transcritos) e responde o que o vendedor quer saber: a chance de fechar em porcentagem, o que pesa a favor, o que está travando — com a resposta pra cada travamento — e o risco de perder o negócio.

O centro dele é uma mensagem pronta pra mandar agora. Diagnóstico sem ação vira relatório que ninguém lê: o botão joga o texto no campo de digitação, você edita e envia. Nunca envia sozinho — quem fala com o cliente é gente.

Cada leitura consome 2 créditos de IA (os mesmos créditos do plano que a IA do site usa), e a tela avisa quantas mensagens novas entraram desde a última leitura.

Conectar WhatsApp oficial costuma ser a parte chata. Aqui um wizard conduz o processo dentro do painel, tela a tela, e o mesmo vale pras contas de Instagram e Facebook — sem consultoria e sem adivinhar configuração.

Quando precisar falar com muita gente de uma vez, os disparos mandam um modelo aprovado pra uma audiência filtrada do seu CRM (contatos, leads, oportunidades ou conversas): você vê quantos têm WhatsApp, o custo estimado pela tarifa da Meta, manda um teste pro seu número, agenda a hora e ainda pode limitar o envio pro horário comercial. Depois acompanha o relatório de entrega — enviadas, entregues, lidas e falhas —, e reenvia só as falhas.