Nรฃo deveria haver nenhuma novidade em dizer que a principal ferramenta imaterial presente no trabalho de um publicitรกrio รฉ a empatia.
Assumir o ponto de vista da marca e se colocar no lugar dos consumidores sรฃo exercรญcios diรกrios de trabalhoย constante.
Com o crescimento do mercado de nicho e o afunilamento cada vez maior de qual pรบblico deve ser atingido, a conversa entre marca e consumidor se tornou tรฃo intima e tรฃo direcionada que os principais erros cometidos ultimamente, aconteceram justamente por essa falta de sensibilidade por parte dos seus criadores, tanto para entender com quem estรก falando, como para contextualizar eficazmente a sua fala dentro do cenรกrio sociopolรญtico vigente.
Parece tudo muito complexo, pretensioso e num certo grau, pode atรฉ parecer algo subjetivo demais para ser tomado nota, mas na verdade nรฃo รฉ nada que uma boa pesquisa, desprendimento e um bom planejamento nรฃo possam resolver.
O mercado por muito tempo trabalhou com targets grosseiros e estereรณtipos que serviriam para universos que abrangiam garotas de 25 a 50 anos de idade. Parece um absurdo pensar nisso hoje, mas a grande verdade รฉ que ainda ontem pensรกvamos em um mundo especificado por H,M; 25-35; Classe C e B+.
Conversando com alguns colegas cheguei a 5 prรกticas que podem ajudar a amadurecer a nossa capacidade de enxergar o mundo com os olhos alheios e te ajudar a melhorar a comunicaรงรฃo com os consumidores que hoje ganharam caracterรญsticas muito mais especificas que a idade.
Leia romances/biografias
Livros tรฉcnicos e acadรชmicos sรฃo maravilhosos para a prรกtica profissional, mas nunca despreze a possibilidade de ser transportado para outros universos e experiรชncias pelos olhos de outras pessoas.
Seja mais que a bipolaridade que o mundo tem exigido
Ninguรฉm aqui estรก pedindo para que abra mรฃo do seu posicionamento politico ou que deixe de achar o quiser de ideologias e partidos no seu tempo livre.
No entanto, para a eficรกcia do seu trabalho, รฉ extremamente necessรกrio que transcenda todos os preconceitos e descubra o universo e o argumento de quem estรก em um โmundoโ oposto ao seu, mas faรงa isso sem grandes julgamentos, conheรงa como quem visita outro paรญs.
Mais que imaginar com o nosso ponto de vista quem รฉ aquela pessoa, que tal ir atรฉ o lado dela da cerca e experimentar criar uma persona que nรฃo รฉ somente uma projeรงรฃo de nรณs mesmos?
Esse distanciamento sรณ pode ser conseguido com conhecimento, sem preguiรงa e muita forรงa de vontade. Ganhar esse novo olhar dรณi muito, custa caro e a cada minuto imerso รฉ uma dor ainda maior dependendo da forma que encare esse pequeno intercรขmbio.
Por isso lhe proponho um pequeno desafio!
Que tal comeรงar a transcender sabendo exatamente sobre o que o outro lado estรก falando?
Se รฉ mulher e feminista, leia algo como:
O outro lado do feminismo โ Phyllis Schlafly e Suzanne Venker
Como ser um conservador โ Roger Scruton
Se for homem, machista, leia algo como:
O segundo sexo โSimone de Beauvoir
A mรญstica feminina โ Betty Friedan
Ou todos os posts da pรกgina do Vamos juntas? no Facebook.
Se for Capitalista, leia algo como:
Capitalismo parasitรกrio โ Zygmound Bauman
O Capital โ Thomas Piketty
Se for Comunista, leia algo como:
Capitalismo consciente. โ Jonh Mackey e Raj Sisodia
Empreendedorismo criativo -Mariana Castro
Se for de direita, leia algo como:
Pedagogia do oprimido โ Paulo Freire
Manifesto do partido comunista โ Karl Marx e
Se for de esquerda, leia algo como:
Tudo que precisa saber para nรฃo parecer um idiota. โ Olavo de Carvalho
Por Que Virei ร Direita โ Denis Rosenfield, Joรฃo Pereira Coutinho, Luiz Felipe Pondรฉ
Ainda nรฃo li todos os livros que indiquei, mas todos estรฃo na minha lista como PDF ou na minha estante esperando a sua vez. Poderia indicar alguns filmes, mas livros sรฃo sempre mais รญntimos. Caso tenha dicas interessantes, deixe nos comentรกrios!
Pratique ser outra pessoa
Jรก tentou escrever um diรกrio que nรฃo fosse seu?
Conheci algumas pessoas que levaram a cabo escrever vidas com tamanha propriedade que seus blogs fizeram atรฉ um certo sucesso. Parece maluquice, mas que tal comeรงar devagarinho e escrever um dia ou outro como se pertencesse ao sexo oposto, adotando uma idade maior ou um pouco menor que a sua? Talvez um perfil no Twitter seja perfeito para pequenas doses de exercรญcios diรกrios. Pode ser bem divertido!
Pense no contexto social
Vamos levar em consideraรงรฃo que o seu pรบblico principal seja altamente machista, รฉ preciso se comunicar com eles, mas รฉ realmente necessรกrio fazer isso de uma forma que irrite toda a sociedade, ou melhor, que irrite seus outros consumidores? As marcas quase sempre terรฃo que se posicionar de alguma forma em relaรงรฃo aos acontecimentos sociais, รฉ importante lembrar que uma mรก postura irรก gastar muito mais do que pode vir a ganhar na maioria dos casos e se lembrar sempre que atรฉ mesmo dizer nada, tambรฉm รฉ um posicionamento.
Esqueรงa esse papo de โรฉ mimimiโ
Nada รฉ, e tudo pode ser questรฃo de mimimi, dependendo somente do seu ponto de vista. Se vocรช como profissional de propaganda ainda classifica a opiniรฃo do pรบblico a respeito de um trabalho como mimimi ou comeรงa o seu discurso de defesa dizendo algo como โo mundo estรก muito chatoโ, quer dizer que talvez nรฃo esteja encarando tudo isso com a empatia necessรกria.
ร preciso descer do salto e perceber que influenciamos muito a cultura pop, mas que o nosso trabalho รฉ muito mais servo que rei. Se a comunicaรงรฃo deu errado, nunca serรก culpa do pรบblico que nรฃo tem bom humor, a culpa รฉ sua que nรฃo percebeu isso antes e torrou a grana do cliente falando baboseiras com quem nรฃo se identificava com elas ou impactou muito alรฉm do target de maneira ambรญgua ou ofensiva, nรฃo tem relaรงรฃo nenhuma com โdraminhasโ.
Empatia
substantivo feminino
- faculdade de compreender emocionalmente um objeto (um quadro, p.ex.).
- capacidade de projetar a personalidade de alguรฉm num objeto, de forma que este pareรงa como que impregnado dela.
- capacidade de se identificar com outra pessoa, de sentir o que ela sente, de querer o que ela quer, de apreender do modo como ela apreende etc.
- psic processo de identificaรงรฃo em que o indivรญduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas prรณprias suposiรงรตes ou impressรตes, tenta compreender o comportamento do outro.
- soc forma de cogniรงรฃo do eu social mediante trรชs aptidรตes: para se ver do ponto de vista de outrem, para ver os outros do ponto de vista de outrem ou para ver os outros do ponto de vista deles mesmos.
Empreendedora via Shutterstock.
Jess
Formada em design de moda e publicidade e propaganda. Aprecia sem moderaรงรฃo filmes e sรฉrie sempre que possรญvel, escreve poesias para passar o tempo e produz conteรบdo para blogs de moda. Acesse seu Facebook.
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4 Comments
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รtimo artigo!
Obrigado Diane!
Amei! Com certeza me deu inspiraรงรฃo.
Obrigado Rachel!